180 посетителей в день – не предел
Месяц назад в нашем городе открылся Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг. Теперь каждому жуковчанину намного легче стало получить необходимую справку и документы различного вида. О первых рабочих результатах и впечатлениях рассказывает директор Многофункционального центра Андрей Иванов.
- Андрей Александрович, почти месяц назад в Жуковском открылся Многофункциональный центр «Мои документы». Подводя итоги за этот период, что можно сказать о деятельности Центра?
- Мы начали работать и к нам пошли люди - это самое важное. Например, вчера у нас было 180 посетителей! Мы сами не ожидали такого наплыва. Плотность посещений в разные дни может различаться.
Те, кто уже нас посетил, находят, что здесь удобно, приятно и результативно можно разрешить свои вопросы, поэтому советуют своим знакомым также обращаться к нам. Благодаря «сарафанному радио» и поддержке СМИ мы становимся все более известной структурой в городе.
- Многофункциональный центр занимается множеством вопросов, и ему необходимы специальное оборудование и компетентный персонал…
- Действительно, Многофункциональный центрна данный момент уже оказывает весь спектр заявленных услуг. В штате сейчас работает 29 человек, но набор персонала продолжается. Мы не только отбираем самых лучших, но и проводим с ними дальнейшее обучение. Наши специалисты уже освоились со своими обязанностями, знают, как поступать в спорных ситуациях, работать с документами… Мы стремимся к тому, чтобы выдерживать заданные всем МФЦ параметры: для каждого посетителя не более 15 минут ожидания и решение его проблем за 15 минут.
- Давайте напомним, какие услуги могут получить жуковчане в МФЦ?
- На данный момент Многофункциональный центр оказывает более 200 услуг муниципального, регионального и федерального уровней. По статистике, наиболее часто запрашиваемым документом на данный момент является справка об отсутствии судимости. Также у операторов МФЦ можно оформить охотничий билет, подать документы на оформление земельного участка, получение номера дома, зарегистрировать имущество и многое другое…
- Сегодня МФЦ взял на себя работу с клиентами от самых разных организаций: соцзащиты, пенсионного фонда, отдела внутренних дел и других организаций… Как вы с ними взаимодействуете?
- К нам перешла обязанность принимать и выдавать документы, но работу с бумагами осуществляют соответствующие структуры.
Многофункциональные центры появляются по всей стране в рамках административной реформы. Они призваны упрощать процедуру обращения каждого гражданина к власти за получением тех или иных госуслуг.
- Что планируется сделать для повышения доступности МФЦ? Известно, что обсуждался вопрос о подводе общественного транспорта.
- Да, это так. Городская комиссия по транспорту планируется выделить муниципальный маршрут, который будет иметь остановку в непосредственной близости от Центра. Также было вынесено решение об оборудовании перекрестка у МФЦ дополнительным освещением, искусственная неровность, а пешеходный переход будет оснащен звуковой сигнализацией, чтобы помочь сориентироваться людям с ограниченными возможностями. В ближайшее время по городу появятся дорожные указатели, направляющие к МФЦ.
- Андрей Александрович, поделитесь, пожалуйста, планами на ближайшее время.
- Центр работает, показывает результаты. Мы собираемся полностью укомплектовать штат и начать работать на полную мощность. Надеемся, что жуковчане оценят все достоинства Многофункционального центра и будут регулярно сюда обращаться.
Также я хочу отметить, что весь наш проект в Жуковском был реализован благодаря огромной поддержке Администрации города, без помощи которой нам не удалось бы так быстро создать Многофункциональный центр. Хочется также персонально поблагодарить главу города Андрея Войтюка, именно при его непосредственном участии проект сдвинулся с мертвой точки, и мы смогли его реализовать.
Дата публикации материала: 2015-04-06
